Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Gemäß europäischem Recht haben Sie ein 30-tägiges Widerrufsrecht. Sollten Sie mit der bestellten Ware nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.

Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Sie sind dafür verantwortlich, dass das Paket an die richtige Adresse geliefert wird und die Produkte unbeschädigt ankommen. Das Produkt befindet sich in der Originalverpackung und alle Etiketten sind noch angebracht. Es gibt keine Spuren, dass das Produkt benutzt wurde (im Falle von Gebrauchsspuren wird die Produktrückgabe NICHT akzeptiert).

DIE BESTELLUNG MUSS FOLGENDE BEDINGUNGEN ERFÜLLEN:
1. Die Bestellung enthält noch alle zugehörigen Teile und Komponenten und die Verpackung ist genau so, wie das Produkt angekommen ist.
2. Hygienerelevante Produkte werden vor Beginn des Rücknahmeprozesses gründlich gereinigt.
3. Das Produkt wurde sofort nach Erhalt als defekt befunden.
4. Wir sind berechtigt, dem Kunden Versandkosten in Rechnung zu stellen, wenn die Option „Sendungsverfolgung“ gewünscht wird.
5. Eine Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet und sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, wird die Rücksendung innerhalb dieser Frist offiziell bestätigt.

* Wir behalten uns das Recht vor, die Annahme zurückgesandter Ware abzulehnen, wenn der Verdacht besteht, dass die Ware bereits benutzt oder ohne unser Verschulden beschädigt wurde.


WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?
Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor, um den Rücksendevorgang zu starten.

1. Senden Sie eine E-Mail an: info@jingle-joys.com
2. Stellen Sie sicher, dass die E-Mail Folgendes enthält:

a. Die Bestellnummer
b. Grund für Rückgabeverlangen
c. Foto des Produkts im Falle eines Bruchs
d. Vor- und Nachname des Kunden
e. Anschrift des Kunden

3. Wir werden Sie kontaktieren und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.

Schicken Sie den Artikel niemals an den Absender zurück. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit der richtigen Adresse, sobald Sie uns dazu aufgefordert haben. Sie als Kunde tragen die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts.

Mit freundlichen Grüßen,
Jingle Joys